سبد خرید
0

سبد خرید شما خالی است.

حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

ضمانت ارسال کالا

تیم ارسال کالای سفیرآب، مناسب ترین بسته بندی و رساندن سریع کالا را همواره در اولویت کاری خود قرار میدهند. با این حال چنانچه مشکلی از نظر حمل و نقل در کالا مشاهده گردید امکان استفاده از این ضمانت نامه را به شما میدهد.

استفاده از ضمانت حمل و نقل چه شرایطی دارد؟

تشخیص اشکال بدون باز کردن بسته بندی.

  • وجود مغایرت، باید در زمان تحویل، به مامور مربوطه با توضیح کتبی گزارش شده و از گرفتن آن امتناع شود.

  • امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

  • استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به سفیرآب بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از این ضمانت را از بین خواهد برد.

تشخیص اشکال بعد از باز کردن بسته بندی.

  • آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۸ ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش سفیرآب اطلاع داده شود.

  • استفاده از این طرح مشمول مواد مصرفی مانند غذاها و افزودنی ها، تا زمانی قابل استفاده است که کالا باز و استفاده نشده باشد.

  • لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شده و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به سفیرآب بازگردانده شود.

  • برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از این ضمانت را از بین خواهد برد.

کالا را چطور ارسال کنید؟

  • لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید. (از طریق روش های ذکر شده)

  • دقت نمایید به هیچ عنوان مراجعه حضوری پذیرفته نمیشود.

  • از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش سفیرآب جداً، خودداری شود.

  • برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود بسته‌بندی شده و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، دفترچه راهنما و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

  • برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت حمل و نقل را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای ذکر کنید.)

  • فاکتور همراه کالا ارسال شده و پشت آن مشکل و ایراد توضیح داده شود. درصورت ارسال با پست پیشتاز، رسید پستی را نیز به فاکتور منگنه کنید.

  • اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک جهت تحویل گرفتن کالا، با سفیرآب تماس بگیرید.

  • در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای نحوه بازگرداندن کالا با سفیرآب تماس بگیرید.

  • از آنجا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی است، برای اطمینان، رسید را به فاکتور منگنه و همراه بسته ارسال کنید.

  • از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

  • اگر ایراد فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش سفیرآب برسد، هزینه‌های ارسال به عهده سفیرآب است.

  • برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به سفیرآب ارسال شود.

  • در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان سفیرآب، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

  • در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت دو هفته بصورت امانی در واحد فروش سفیرآب باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت سفیرآب در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

درخواست خود را چطور به خدمات پس از فروش اطلاع دهید؟

میتوانید از یکی از روش های زیر با کارشناسان خدمات پس از فروش سفیرآب در ارتباط باشید. (شماره پیگیری یا سفارش حتما ذکر گردد)

 

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X